Une relation d'affaires comme une autre
On n'aime pas y penser, mais la relation avec son comptable, c'est un peu comme un mariage professionnel. Au début, tout est beau — il comprend votre entreprise, répond vite, vous donne des conseils pertinents. Puis, avec le temps, quelque chose se brise. Les retours d'appels prennent des jours. Les factures augmentent sans explication. Vous avez l'impression d'être un numéro parmi tant d'autres.
Selon un sondage de CPA Canada, 23 % des PME ont changé de comptable au cours des 5 dernières années. Les raisons principales? Manque de proactivité, tarifs trop élevés, et erreurs répétées.
Si vous vous reconnaissez, il est peut-être temps d'avoir « la conversation ».
Les 7 signaux d'alarme
1. Vous devez toujours les relancer
Un bon comptable vous contacte avant les dates limites, pas après. S'il faut que vous appeliez trois fois pour obtenir un rappel, c'est un problème de service, pas de timing.
2. Les erreurs se multiplient
Une erreur, ça arrive. Deux erreurs sur le même dossier, c'est inquiétant. Si Revenu Québec ou l'ARC vous envoie des avis de cotisation parce que votre comptable a fait des erreurs, c'est un drapeau rouge majeur.
3. Vous ne comprenez pas vos factures
« Services professionnels — 2 450 $ » sans détail? Vous méritez de savoir exactement ce que vous payez. Un comptable transparent détaille ses heures et ses services.
4. Il ne connaît pas votre industrie
Chaque secteur a ses particularités fiscales. Un comptable généraliste peut convenir au début, mais si vous êtes dans la construction, la tech, ou l'import-export, vous avez besoin de quelqu'un qui connaît les crédits d'impôt et les règles spécifiques à votre domaine.
5. Zéro conseil proactif
Si votre comptable ne fait que remplir des formulaires sans jamais vous suggérer des stratégies d'optimisation fiscale, vous payez un teneur de livres au prix d'un conseiller. La vraie valeur d'un comptable, c'est de vous faire économiser de l'argent, pas juste de vous éviter des amendes.
6. Il est toujours surpris
« Ah, vous avez fait ça? J'aurais dû le savoir avant! » Si votre comptable est constamment pris au dépourvu par vos décisions d'affaires, c'est qu'il n'est pas assez impliqué dans votre réalité.
7. Vos amis entrepreneurs paient moins pour plus
Le bouche-à-oreille ne ment pas. Si d'autres PME de taille similaire paient 30 % moins cher pour un service plus complet, vous avez votre réponse.
Le meilleur moment pour changer
Contrairement à ce qu'on pourrait croire, ne changez pas en pleine saison d'impôts. Le pire moment pour faire une transition? De janvier à avril. Votre ancien comptable sera débordé (et peut-être moins coopératif), et votre nouveau n'aura pas le temps de bien s'installer.
Le moment idéal :
- Mai-juin : Juste après la saison des impôts. Votre ancien comptable aura le temps de transférer les dossiers proprement.
- Septembre-octobre : Assez tôt pour que le nouveau comptable prépare votre fin d'année fiscale.
À éviter absolument :
- Décembre (fin d'année comptable pour beaucoup)
- Mars-avril (période de pointe)
- En plein milieu d'une vérification fiscale
Comment faire la transition
1. Trouvez d'abord votre nouveau comptable
Ne quittez pas avant d'avoir signé ailleurs. Rencontrez 2-3 candidats, demandez des références, vérifiez leur spécialisation.
2. Informez votre comptable actuel par écrit
Un courriel professionnel suffit. Pas besoin de longues explications — « Nous avons décidé de changer de cabinet comptable. Merci de préparer le transfert de nos dossiers. » Gardez ça cordial; vous pourriez avoir besoin de lui pour des questions sur les années passées.
3. Demandez une copie complète de vos dossiers
C'est votre droit. Vous devez recevoir :
- États financiers des 5-7 dernières années
- Déclarations de revenus (T2, CO-17)
- Grand livre et journaux comptables
- Registre des minutes corporatives (si applicable)
- Toute correspondance avec les autorités fiscales
4. Payez vos factures en suspens
Certains comptables retiennent les dossiers tant que le solde n'est pas réglé. Réglez tout pour éviter les complications.
5. Présentez les comptables
Idéalement, votre ancien et nouveau comptable devraient échanger directement. Un appel de 30 minutes peut éviter des semaines de confusion.
Ce que ça coûte de changer
Prévoyez un surcoût temporaire :
- Honoraires du nouveau comptable pour « apprendre » votre dossier : 500 $ à 2 000 $
- Temps de transition : 2 à 4 mois pour que tout soit fluide
- Stress : léger, si vous planifiez bien
C'est un investissement. Si votre nouveau comptable vous fait économiser 5 000 $ en impôts dès la première année grâce à des stratégies que l'ancien n'appliquait pas, le changement s'est payé tout seul.
Comment trouver le bon comptable
- Demandez à votre réseau : D'autres entrepreneurs de votre secteur
- Vérifiez les certifications : CPA est obligatoire pour certains services
- Rencontrez-les en personne : La chimie compte
- Posez des questions sur leur clientèle : Travaillent-ils avec des entreprises comme la vôtre?
- Demandez leur approche : Réactif ou proactif?
Le mot de la fin
Changer de comptable, ce n'est pas un échec — c'est une décision d'affaires. Votre entreprise évolue, vos besoins changent, et votre équipe de conseillers doit suivre.
Un bon comptable devrait être un partenaire stratégique, pas un mal nécessaire. Si ce n'est plus le cas, vous savez quoi faire.
Besoin d'aide pour trouver un comptable spécialisé dans votre secteur? Consultez l'Ordre des CPA du Québec.